Wer langfristig in der Möbelbranche erfolgreich sein will, muss online mitdenken – da sind sich Handelsexperten einig. Denn das Wachstum im Online-Möbelhandel ist zu einem großen Teil eine Umverteilung weg vom stationären Handel. Zudem hat die Corona-Krise die Verschiebung im Möbelhandel hin zum Online-Geschäft noch einmal beschleunigt, wie der Verband der Deutschen Möbelindustrie e. V. (VDM) in einer gemeinsamen Studie mit der Arbeitsgemeinschaft Die Moderne Küche e. V. (AMK) herausgefunden hat.

Im November 2020 bezifferte der Branchenverband den Online-Anteil beim Möbelhandel mit rund 18 Prozent. In den nächsten vier Jahren könnte er auf 25 Prozent steigen, schätzt VDM-Geschäftsführer Jan Kurth und erklärt: „Der coronabedingte Rückzug ins Häusliche zieht eine lebhafte Möbelnachfrage nach sich.“

Davon profitieren derzeit insbesondere etablierte Online-Möbelhändler wie Westwing und home 24, die sich über einen Boom freuen. „Das wird ein nachhaltiger Trend“, prognostizierte Marc Appelhoff, Chef von home 24, gegenüber dem RedaktionsNetzwerk Deutschland. Auch der bisher eher stationär aufgestellte Branchenriese IKEA verzeichnete 2020 einen Online-Anteil von 16,2 Prozent – im Vergleich zu 9,4 Prozent im Jahr davor.

Trotz allem hinkt die Entwicklung des Online-Umsatzes der Möbelbranche den Wachstumsraten anderer Konsumgüterbranchen hinterher. Die Gründe dafür sind vielfältig – so fehlt es zum Beispiel oft an verbraucherfreundlichen Zustell- und Rücksendeprozessen oder an einer überzeugenden Visualisierung der Produkte.

Die Hersteller und der Handel müssen also daran arbeiten, diese Hürden zu überwinden, wenn sie auch langfristig einen Teil vom Kuchen abhaben wollen.

Produkte digital erlebbar machen

Kunststoffe bieten der Möbelindustrie darüber hinaus eine große Fülle an Gestaltungsmöglichkeiten. PLEXIGLAS® beispielsweise verfügt über vielfältige Farben und Oberflächen, lässt sich gut mit Licht kombinieren und bedrucken. Diese Vielfalt könnte künftig eine stärkere Rolle bei der Kaufentscheidung spielen – durch ein besseres digitales Produkterlebnis per Augmented Reality und Virtual Reality.

Laut dem Marktüberblick „Die deutsche Möbelbranche“ von PricewaterhouseCoopers könnten diese Technologien künftig zum Standard werden, der es Kundinnen und Kunden erlaubt, Möbel und andere Einrichtungsgegenstände virtuell zuhause anzuschauen. Denn: Materialien anfassen, das geht online natürlich nicht – bislang eine weitere große Hürde im Online-Möbelhandel.

Per Augmented Reality und Virtual Reality können Kunden jedoch nicht nur Möbelstücke im eigenen Wohnzimmer veranschaulichen. Vielmehr lässt sich auch eine breite Materialpalette durchprobieren und das Möbelstück direkt nach eigenem Geschmack konfigurieren. Das ist nicht nur in Corona-Zeiten eine bequeme Alternative zum Trubel im Möbelhaus.